Časté otázky

Ako poslať veľké súbory?

Veľké súbory nám môžete jednoducho poslať cez on-line službu uschovna.cz. Ponúka odosielanie súborov zadarmo.

Ak posielate obrázky alebo viac dokumentov, zabalte ich do jedného archívu vo vašom Windows 10 nasledovne:

Prečo treba stláčať F5 pri aktualizáciach webu?

Váš prehliadač si zapamätá posledné zobrazené stránky na určitú dobu, preto ak chcete ihneď zobraziť úpravy na webstránke, je potrebné znovu ručne načítať aktuálnu verziu webu. Tým sa vyčistí tzv. vyrovnávacia pamäť prehliadača a nami vykonané zmeny sa ihneď zobrazia. Ako to urobiť?

Windows: Stlačte klávesu klávesu Ctrl a súčasne klávesu F5 na vašej klávesnici

Mac: Stlačte klávesu klávesu cmd a súčasne klávesu R na vašej klávesnici

Mobil:

Aby vaša história prehliadania a uložené údaje zostali vo vašom prednastavenom prehliadači odporúčame váš web testovať a premazávať vyrovnávaciu pamäť prehliadača v aplikácii Duckduckgo, ktorá je bezplatne k stiahnutiu. V aplikácii je vždy poruke ikona na premazanie vyrovnávacej pamäte. Stačí odkliknúť Close Tabs and Clear Data a znova spustiť váš web. 

Ako kopírovať URL adresu webu a vložiť do e-mailu?

1. Vyhľadajte podstránku, ktorej URL adresu potrebujete poslať
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na URL adresu stránky v adresovom riadoku Vášho prehliadača  a stlačte Kopírovať (alebo kliknite na URL adresu a stlačte Ctrl+C).
3. Prejdite do e-mailu
4. Kliknite na pravým  myši na miesto, kde potrebujete vložiť URL adresu a stlačte Prilepiť (alebo kliknite na to miesto a stlačte Ctrl+V)

Ako kontrolovať e-mail odosielateľa?

Pokiaľ sa domnieváte, že ste dostali podvodný e-mail, skontrolujte reálnu e-mailovú adresu odosielateľa. Nestačí pozrieť "Názov odosielateľa", ktorý e-mailové programy prednastavene zobrazujú, ale je potrebné sa ručne preklikať na skutočného odosielateľa. Každý e-mailový klient to umožňuje inak. Tipy, ako to urobiť v niektorých z nich sú tu:

Zmeny na webe po odhlásení sa nezobarzujú. Prečo?

V ostrej prevádzke väčšinou zapneme urychlovacie mechanizmy systému, tzv. cache. Cache je vyrovnávacia pamäť redakčného systému, ktorá citeľne urýchluje načítavanie webu pre návštevníkov. Z toho dôvodu po aktualizovaní webu sa určitú dobu nemusia ihneď zobraziť zmeny. Zmeni sa zobrazia pre návštevníkov pri znovunačítaní cache pamäte webu. Pridaný obsah sa zobrazí pre návštevníkov orientačne za 3 hodiny po pridaní, resp. aktualizovaní.

Ak nechcete čakať, môžete vyrovnávaciu pamäť ihneď premazať.

Aké sú systémové požiadavky CMS Drupal 10

Web Server

• Apache 2.4.7 alebo vyššie pod operačnými systémami UNIX/Linux

PHP

• Odporúčané: PHP 8.1.6 alebo vyššie
• Povolený soubor .htaccess a modul mod_rewrite pre čisté URL
• Minimálna požadovaná veľkosť pamäte je 64 MB, v produkčných systémoch sa zvyčajne používa 128 MB alebo 256 MB
• PHP rozšírenia: PDO, XML, GD-library, OpenSSL, JSON, cURL, Mbstring

MySQL

• MySQL 5.7.8 alebo vyššie
• MariaDB 10.3.7 alebo vyššie
• PostgreSQL 12 alebo vyššie
• SQLite 3.26 alebo vyššie

Čo robiť ak vám nefungujú e-maily?

Rozumieme tomu, že keď vám nefungujú e-mailové schranky, je to veľmi neprijemná situácia. Všimli sme si, že často je problém na strane počítača našich klientov, preto aj vás by sme radi poprosili, že predtym ako nás kontaktujete s týmto problémom prosíme postpujte podľa doleuvedených krokov. Tým urýchlite rozchodenie vašich e-mailov.

1. krok - Pozrite stav funkčnosti systémov

Na tejto adrese stavu systemov pozrite, či náhodou nie je výpadok nejakého servera. Bude to vyznačené červenou/oranžovou farbou. Ak je výpadok, pravdepodobne to riešíme, pretože pri výpadku ihneď dostaneme o tom správu. Ak ani po cca. hodine výpadok pretrváva, kontaktujte nás.

Ak výpadok nie je, pravdepodobne chyba je na vašej strane. Pokračujte takto...

2. krok - Preverte vaše internetové pripojenie

Niekedy sa stáva, že vypadne vám internet a zabudnete preveriť. Preto otvorte váš prehliadač (Chrome, Firefox, a pod.) a zadajte hociakú webovú adresu, napr. www.google.sk. Ak sa web nenačítal, vyadlo vám internetové pripojenie. Preto zavolajte vášmu poskytovateľovi internetu.

Ak internet máte pokračujte ďalej...

3. krok - Preverte funkčnosť vašej domény

Zadajte do vášho prehliadača názov vašej domény a pozrite či vám funguje webstránka. Ak nefunguje, pravdepodobne nemáte uhradený webhosting a tým nefungujú ani vaše maily. Ak máte odloženú fakturú, prosíme uhraďte a po úhrade všetko korektne nabehne. Ak faktúru nemáte, kontaktujte nás.

Ak potrebujete preveriť fakturačné obdobie, prihláste sa do vášho webhostingu alebo nás kontaktujte.

Ak je vaša doména v poriadku, pokračujte ďalej...

4. krok - Vyskúšajte vaše maily cez Webmail

Prejdite na webmail a prihláste sa. Ak neviete heslo, tak nastavte si nové. 

Dokázali ste sa prihlásiť na webmail? Viete prijímať a odosielať maily cez webmail? Ak sú odpoveďe áno, problém je na vašom počítači, preto kontaktujte vášho technika, ktorý vám poradí ako odstrániť závadu na počítači.

Ak maily nefungujú ani cez webmail, pokračujte ďalej...

5. krok - Preverte či vaša schránka nie je náhodou plná

Iste viete, že vaše e-maily sa neukladajú len do vášho počítača, ale ich nájdete aj na webmail serveri, na ktorý máte prístup cez váš webový prehliadač. Preto overte, či sa viete prihlásiť na váš webmail nasledovne:

1. Prihláste sa na Webmail -  Ak ste sa prihlásili a vidíte vaše e-maily, tak vaša e-mailová schránka funguje v tom prípade
2. Preverte, či vaša schránka nie je náhodou plná. Túto informáciu nájdete po prihlásení do Webmailu vľavo dole. V tom prípade, vymažte staré nepotrebné e-maily. Ak potrebujete viac priestoru pre maily, kontaktujte nás.
3.  Ak je schránka v poriadku, v tom prípade chyba je na vašom počítači. Kontaktujte prosím vášho IT technika, nakoľko tútu službu aktuálne neponúkame. Predtým však odporúčame preveriť nastavenie e-mailov vo vašom počítači.

6. krok - Stále to nefunguje?

1. Prejdite do vašej súkromnej e-mailovej schránky a pošlite si jeden testovací e-mail na váš aktualne nefunkčný.
2. Chvíľu počkajte a pozrite, či ste dostali nejaké chybové hlásenie. Ak áno, pošlite nám ho na náš mail.
3.  Ak vám váš e-mailové klient oznamuje nejaké chybové hlásenie, odfote si ho buď cez váš mobil, alebo urobte si screenshot obrazovky a pošlite nám to na náš e-mail ako príloha správy
4. Určite nám pošlite chybové hlásenie, ktoré sa u vás objavuje. Pripojte k mailu ako príloha.